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近日，一位女性客户莫名的收到一条邮储银行快捷支付0.01元的短信提示，于是立即持卡前往邮政储蓄银行遂宁市桂花镇营业所咨询交易情况。
经了解，客户银行卡内有8万余元活期存款，收到短信时，该客户并未在手机上进行任何操作。网点工作人员分析事出有因，提醒客户筛查家中可疑之处。客户想起家里还有一部旧手机，平常都是10岁女儿在使用，主要用于玩QQ游戏。网点人员意识到客户女儿可能遭遇了电信网络诈骗，马上协助客户拨打了95580客服热线，将其名下所有银行卡临时挂失，以保证卡内资金安全。随后，请客户电话通知其女儿停止手机操作，赶紧回家将身份证、银行卡、旧手机一同带到网点转移卡内资金。
不一会儿，客户带齐相关证件、物品返回网点，网点人员立即指导客户将旧手机中女儿的QQ号解除了银行卡绑定关系，对账户进行了非柜面交易限额设置，确保银行卡内资金安全。通过查看客户旧手机QQ聊天记录得知，一位名叫“美美”的网友以帮其更换QQ皮肤为名，发起邀请添加好友，客户的女儿毫无防范意识的添加了这位“好友”。接下来，对方通过QQ聊天指使小女孩偷拿父母手机几分钟，独自到房间按照对方要求进行操作，并且威胁小女孩不许告诉任何人，否则将永久冻结其父母的微信。单纯的小女孩信以为真，于是偷偷拿到客户的手机，按照对方的指使，将客户的银行卡绑定小女孩使用的QQ。所幸，客户收到了一条邮储银行发送的支付提示短信，并且第一时间到网点进行咨询，网点人员也迅速采取了有效应对措施，否则客户卡内的8万余元活期存款可能会“不翼而飞”。
事后，桂花镇营业所工作人员向客户宣讲了防诈反诈知识，提醒客户不要将身份证、银行卡、密码之类的敏感照片或信息存放于手机。客户对邮储银行网点工作人员的工作态度和专业能力给予了高度赞赏，表示将以本次经历为案例，对孩子加强教育，对家人普及相关反诈知识，守住钱袋子。
（供稿人：蒋喜梅）
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